La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons les informations personnelles vous concernant. Nous vous recommandons de prendre connaissance de ce document.

 

1.  Collecte des informations personnelles

Nous recueillons des informations lorsque :

·       Vous remplissez notre formulaire de contact accessible à l’adresse suivante : https://www.lilypets.fr/contact

·       Vous effectuez une réservation en ligne pour un soin via la page prendre RDV : https://www.lilypets.fr/book-online

·       Vous effectuez une réservation pour de la garderie via la page : https://www.lilypets.fr/book-a-room

·       Vous réservez des produits via la boutique : https://www.lilypets.fr/shop

 

Les informations recueillies incluent (en fonction des demandes) : votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail.

 

2.  Utilisation des informations personnelles

Toutes les informations que nous recueillons peuvent être utilisées pour :

 

·       Vous contacter par e-mail ou par téléphone

·       Répondre à vos questions, attentes ou problématiques

·       Vous proposer des solutions commerciales adaptées à vos demandes

·       Répondre à vos besoins de prises en charge

·       Améliorer notre service de relation client

·       Améliorer notre site

·       Établir des devis, des factures en lien avec les prestations ou services demandés

·       Envoyer des informations marketing

·       Préparer vos commandes clic and collect

·       Réserver des plages horaires pour les soins de vos animaux

·       Réserver des box pour accueillir vos animaux en garderie

·       Vous contacter pour toute information pouvant concerner les services proposés

 

3.  Communication des informations

Nous sommes les seuls détenteurs des informations personnelles recueillies sur ce site. Vos informations personnelles ne sont pas vendues, échangées, transférées, données ou transmises de quelque façon que ce soit à un tiers pour n’importe quelle raison, sans votre consentement.

 

Nous pouvons communiquer vos informations à un organisme gouvernemental qui fait valoir son autorité légitime d’obtenir ces données ou lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que les renseignements pourraient être utiles dans le cadre d’une enquête visant une activité illicite, ou pour nous conformer à une assignation, un mandat ou une ordonnance émanant d’un tribunal, d’une personne ou d’un organisme compétent.

 

4.  Contrôle des informations personnelles

Vous conservez un contrôle total et un droit de regard sur les informations personnelles que vous nous transmettez.

 

Vous pouvez exercer ce contrôle et consulter, rectifier ou demander la suppression totale ou partielle de ces informations sur simple demande écrite à l’adresse suivante : Lilypets, 7 place d’armes, 72110 Bonnétable

 

5.  Conservation des données personnelles

Les informations recueillies par le biais de ce site sont, après le transit des informations via notre hébergeur et fournisseur d’accès Wix, stockées sur des appareils numériques, ordinateurs et serveurs locaux appartenant à notre société. Seuls des collaborateurs de l’entreprise peuvent y accéder. Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles nécessaires et raisonnables pour prévenir et empêcher la perte, l’abus ou l’altération de vos informations personnelles. Nos systèmes sont équipés de pare-feu et de solutions antivirales régulièrement mises à jour.

 

6.  Durée de conservation des informations

Nous conservons vos informations pendant toute la durée nécessaire à la bonne conduite des échanges qui découlent de notre relation client / prestataire. Cette durée ne pourra pas excéder 5 ans.

 

7.  Acceptation

Pour transmettre vos informations vous devez accepter pleinement la présente politique de confidentialité.

 

L’envoi d’informations via nos formulaires ne peut se faire sans avoir coché au préalable une case qui confirme votre prise de connaissance de cette politique.